FAQ - Häufig gestellte Fragen

LIEFERUNG 

Wie lange dauert die Lieferung?

Standardbestellungen (Normaler Versand)

Schweden 1-3 Werktage

Deutschland 1-5 Werktage

Andere EU-Länder 1-10 Werktage

Expressbestellungen (Express* Versand)

Schweden 1-2 Werktage

Deutschland 1-2 Werktage

Andere Länder 1-3 Werktage

*Bestellungen müssen Montag – Donnerstag vor 13:00 Uhr und Freitag vor 11:30 bei uns eingehen, damit Sie am nächsten Werktag ausgeliefert werden. Bestellungen die später eingehen können erst am übernächsten Werktag ausgeliefert werden. Eine Samstagszustellung ist leider nicht möglich.

Es kann zu Lieferverzögerungen kommen, die aufgrund unvorhergesehener Umstände außerhalb unserer Kontrolle liegen, z. B. Verzögerungen durch Unwetter oder Streiks.

Was kostet der Versand?

Versandkosten werden nach Angabe von Rechnungs- und Versandadresse beim Check Out berechnet.

Zollgebühren, Verkaufssteuer, Maklergebühren usw. können in Abhängigkeit von Ihrer Region und den örtlichen Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren gehen zu Ihren Lasten und NCS Colour GmbH übernimmt keine Verantwortung für solche Steuern, Gebühren, Abgaben usw.

Kann ich meine Bestellung direkt bei NCS Colour abholen?

Nein, unsere Produkte müssen online bestellt werden und werden an die angegebene Lieferadresse ausgeliefert.  

Ich habe bei euch bestellt und frage mich: Wo ist meine Bestellung?

Bitte schicken Sie eine Mail zusammen mit der Bestellnummer und -datum an order@ncscolour.com

Ein Artikel meiner Bestellung ist kaputt oder fehlt, was kann ich tun?

Bitte schicken Sie eine Mail zusammen mit der Bestellnummer und -datum an order@ncscolour.com

Ich habe oft wiederkehrende Bestellungen. Wie gehe ich vor?

Sie können einfach und bequem wiederkehrende Bestellungen aufgeben. Gehen Sie auf Mein Konto, scrollen Sie nach unten zu „Zurückliegende Bestellungen“, klicken Sie auf „Anzeigen“ und dann auf den Knopf am Ende der Bestelldetails, „Erneut bestellen“. Ihre vorherige Bestellung wurde nun in Ihren Warenkorb gelegt und Sie können Ihren Einkauf abschließen oder ihn mit anderen Produkten ergänzen.

BEZAHLUNG

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten Kunden aus Schweden und Deutschland die Zahlung per Rechnung an. Sie können die Zahlung per Rechnung bei uns beantragen, indem Sie sich in Ihr Konto auf der Website einloggen und dann die Option „Antrag als Rechnungskunde“ auswählen, wenn Sie Ihre Bestellung an der Kasse abschließen. Bitte beachten Sie, dass die Bestellung erst dann abgeschlossen wird, wenn Sie als Rechnungskunde bei uns zugelassen wurden. Dieser Vorgang dauert in der Regel 1-2 Werktage und beinhaltet eine Bonitätsprüfung. Die Rechnung wird dann als PDF an die in Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet (nie per Post).

Kunden in allen anderen Ländern können nur mit Kreditkarte bezahlen.

Zahlungserinnerungen

Bei Fragen zu Ihrer Rechnung, schicken Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestell- und Rechnungsnummer an info@ncscolour.com 

 

KONTO

Ich kann mich nicht mehr einloggen. Was kann ich tun?

Wenn Sie sich nicht einloggen können, klicken Sie auf „Passwort vergessen” – wir senden Ihnen umgehend eine E-Mail mit Informationen, wie Sie ein neues Passwort einrichten können. Klicken Sie im Anschluss auf Mein Konto und loggen sich mit Ihrem Anwendernamen und neuem Passwort ein.

Falls Sie keine E-Mail bekommen haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam Ordner.

Ich habe kein Konto. Wie erstelle ich ein?  

Ein Kundenkonto wird beim ersten Kauf im Checkout erstellt.

Was ist eine VAT Nr?  

Die deutsche Entsprechung zur VAT Nr ist die sogenannte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bzw. Umsatzsteuer-ID. In Deutschland besteht die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer aus der Länder-Vorsilbe DE und einem neunstelligen Zahlencode sieht aus wie folgt:

DE999999999

Wenn Sie als Unternehmen per Rechnung bezahlen möchten, müssen Sie beim Auschecken im Online Shop immer eine gültige VAT Nr eingeben. Nachdem Sie beim Check-out Ihren Firmennamen zusammen mit der VAT Nr eingegeben haben, wird der Abschnitt mit den Zahlungsoptionen aktualisiert und Sie können Rechnung als Zahlungmethode auswählen.

Falls Sie keine VAT Nr. besitzen, bestellen Sie bitte als Privatperson und füllen das Feld Firmenname nicht aus. Beachten Sie aber, dass die Zahlung dann nur per Kreditkarte möglich ist. 

produkte

Ich habe meine qr-code für die Colourpin Applikation verloren – was mache ich?

Sie können die QR-Code hier downloaden.

Colourpin vs. Colour Scan – Welches Produkt sollte ich wählen?

Colourpin

  • Zuverlässige Ergebnisse bei Volltonfarben
  • Smartphone-App mit Farbmanagement- und Freigabefunktionen
  • Preiswert

Colour Scan

  • Zuverlässige Ergebnisse bei Volltonfarben und Mustern
  • Eigenständiges Gerät, kein Smartphone erforderlich
  • Robustes Design

Möchten Sie mehr erfahren? Wenden Sie sich an den NCS Colour Kundendienst unter info@ncscolour.com