FAQ - Häufig gestellte Fragen

LIEFERUNG 

Wie lange dauert die Lieferung?

Standardbestellungen (Normaler Versand)

Schweden 1-3 Werktage

Deutschland 1-5 Werktage

Andere Eu-Länder 1-10 Werktage

Expressbestellungen (Express* Versand)

Schweden 1-2 Werktage

Deutschland 1-2 Werktage

Andere Länder 1-3 Werktage

*Bestellungen müssen Montag – Donnerstag vor 13:00 Uhr und Freitag vor 11:30 bei uns eingehen, damit Sie am nächsten Werktag ausgeliefert werden. Bestellungen die später eingehen können erst am übernächsten Werktag ausgeliefert werden. Eine Samstagszustellung ist leider nicht möglich.

Es kann zu Lieferverzögerungen kommen, die aufgrund unvorhergesehener Umstände außerhalb unserer Kontrolle liegen, z. B. Verzögerungen durch Unwetter oder Streiks. 

Was kostet der Versand?

Versandkosten werden nach Angabe von Rechnungs- und Versandadresse im Check Out berechnet.

Kann ich meine Bestellung direkt bei NCS Colour abholen?

Nein, leider haben wir kein Lager in unserem Büro. Unsere Produkte müssen online bestellt werden und werden an die angegebene Lieferadresse ausgeliefert.  

Ich habe bei euch bestellt und frage mich: Wo ist meine Bestellung?

Bitte schicke eine Mail zusammen mit der Bestellnummer und -datum an order@ncscolour.com

Ein Artikel meiner Bestellung ist kaputt oder fehlt, was kann ich tun?

Bitte schicke eine Mail zusammen mit der Bestellnummer und -datum an order@ncscolour.com

 

 

BEZAHLUNG

Wie kann ich bezahlen?

Kunden aus Schweden und Deutschland können mit Rechnung oder Kreditkarte zahlen. Kunden aus allen anderen Ländern können nur mit Kreditkarte zahlen, eine andere Zahlungsmethode ist leider nicht möglich.

ZAHLUNGSERINNERUNG

Bei Fragen zur Rechnung schicken Sie bitte die Bestell- und Rechnungsnummer an info@ncscolour.com 

 

KONTO

Ich kann mich nicht mehr einloggen. Was kann ich tun?

Wenn Sie sich nicht einloggen können, klicken Sie auf „Passwort vergessen” – wir senden Ihnen umgehend eine E-Mail mit Informationen, wie Sie ein neues Passwort einrichten können. Klicken Sie im Anschluss auf Mein Konto und loggen sich mit Ihrem Anwendernamen und neuem Passwort ein.

Falls Sie keine E-Mail bekommen haben, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM ordner.

Ich habe kein Konto. Wie erstelle ich eins?  

Ein Kundenkonto wird beim ersten Kauf im Checkout erstellt.

Was ist eine VAT Nummer?  

Die deutsche Entsprechung zur VAT-Nummer ist die sogenannte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bzw. Umsatzsteuer-ID. In Deutschland besteht die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer aus der Länder-Vorsilbe DE und einem neunstelligen Zahlencode und sieht so aus:

DE999999999

Falls Sie keine VAT-Nr. besitzen bestellen Sie bitte als Privatperson und füllen das Feld Firmenname nicht aus.