FAQ - Häufig gestellte Fragen

LIEFERUNG 

Wie lange dauert die Lieferung?

Standardbestellungen (Normaler Versand)

Schweden 1-3 Werktage

Deutschland 1-5 Werktage

Andere EU-Länder 1-10 Werktage

Expressbestellungen (Express* Versand)

Schweden 1-2 Werktage

Deutschland 1-2 Werktage

Andere Länder 1-3 Werktage

*Bestellungen müssen Montag – Donnerstag vor 13:00 Uhr und Freitag vor 11:30 bei uns eingehen, damit Sie am nächsten Werktag ausgeliefert werden. Bestellungen die später eingehen können erst am übernächsten Werktag ausgeliefert werden. Eine Samstagszustellung ist leider nicht möglich.

Es kann zu Lieferverzögerungen kommen, die aufgrund unvorhergesehener Umstände außerhalb unserer Kontrolle liegen, z. B. Verzögerungen durch Unwetter oder Streiks.

Was kostet der Versand?

Versandkosten werden nach Angabe von Rechnungs- und Versandadresse beim Check Out berechnet.

Zollgebühren, Verkaufssteuer usw., Maklergebühren können in Abhängigkeit von Ihrer Region und den örtlichen Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren gehen zu Ihren Lasten und NCS Colour GmbH übernimmt keine Verantwortung für solche Steuern, Gebühren, Abgaben usw.

Kann ich meine Bestellung direkt bei NCS Colour abholen?

Nein, leider haben wir kein Lager in unserem Büro. Unsere Produkte müssen online bestellt werden und werden an die angegebene Lieferadresse ausgeliefert.  

Ich habe bei euch bestellt und frage mich: Wo ist meine Bestellung?

Bitte schicken Sie eine Mail zusammen mit der Bestellnummer und -datum an order@ncscolour.com

Ein Artikel meiner Bestellung ist kaputt oder fehlt, was kann ich tun?

Bitte schicken Sie eine Mail zusammen mit der Bestellnummer und -datum an order@ncscolour.com

 

BEZAHLUNG

Wie kann ich bezahlen?

Firmenkunden aus Schweden und Deutschland können per Rechnung bezahlen. Privatpersonen in Schweden und Deutschland können nur mit Kreditkarte bezahlen.
Kunden in allen anderen Ländern können nur mit Kreditkarte bezahlen, eine andere Zahlungsmethode ist leider nicht möglich.

ZAHLUNGSERINNERUNG

Bei Fragen zu Ihrer Rechnung, schicken Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestell- und Rechnungsnummer an info@ncscolour.com 

 

KONTO

Ich kann mich nicht mehr einloggen. Was kann ich tun?

Wenn Sie sich nicht einloggen können, klicken Sie auf „Passwort vergessen” – wir senden Ihnen umgehend eine E-Mail mit Informationen, wie Sie ein neues Passwort einrichten können. Klicken Sie im Anschluss auf Mein Konto und loggen sich mit Ihrem Anwendernamen und neuem Passwort ein.

Falls Sie keine E-Mail bekommen haben, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM ordner.

Ich habe kein Konto. Wie erstelle ich ein?  

Ein Kundenkonto wird beim ersten Kauf im Checkout erstellt.

Was ist eine VAT Nummer?  

Die deutsche Entsprechung zur VAT-Nummer ist die sogenannte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bzw. Umsatzsteuer-ID. In Deutschland besteht die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer aus der Länder-Vorsilbe DE und einem neunstelligen Zahlencode sieht aus wie folgt:

DE999999999

Wenn Sie als Unternehmen per Rechnung bezahlen möchten, müssen Sie beim Auschecken im Online Shop immer eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingeben. Falls Sie keine VAT-Nr. besitzen, bestellen Sie bitte als Privatperson und füllen das Feld Firmenname nicht aus.