Politique de confidentialité

NCS Colour s’engage à protéger votre vie privée lorsque vous achetez et utilisez nos produits et services. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les données que NCS Colour collecte à votre sujet, les finalités de leur traitement, leur base légale, leur durée de conservation ainsi que vos droits.

1. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Nous traitons des données personnelles afin de remplir nos engagements envers vous en tant que client et de vous offrir la meilleure expérience et le meilleur service possibles.

Inscription pour l’achat et l’utilisation de nos produits et services

Nous collectons les informations que vous choisissez de fournir lors de l’achat et/ou de l’utilisation de nos produits et services, y compris les contenus, les communications et toute autre information associée. Cela s’applique notamment lorsque vous créez un compte, contactez le service client NCS ou créez et partagez du contenu. Lors de votre inscription sur notre boutique en ligne ou via l’un de nos produits ou services numériques, nous pouvons collecter votre adresse e-mail, votre nom, vos coordonnées ainsi que votre profession.

Lorsque vous communiquez avec notre service client et notre assistance utilisateur

Si vous choisissez de communiquer avec nous, par exemple par e-mail, NCS Colour peut conserver le contenu de votre message ainsi que votre adresse e-mail et les informations associées. Nous appliquons à ce type de communication électronique le même niveau de protection que celui utilisé pour les informations reçues par e-mail ou par téléphone.

Lorsque vous visitez notre site web

Comme de nombreux sites web commerciaux, nous recueillons certaines informations à l’aide de « cookies ». Ces données peuvent inclure la date et l’heure de la visite, les pages consultées, le temps passé sur une page, ainsi que d’autres informations similaires. Ces informations sont anonymes et ne peuvent pas être associées à une personne identifiée.

Notre site web ainsi que les produits et services NCS peuvent contenir des liens vers des sites tiers que nous ne gérons ni ne contrôlons. Ces liens sont fournis afin de permettre à nos visiteurs d’accéder plus facilement à des informations complémentaires sur certains sujets. Toutefois, nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité ni du contenu de ces sites.

Utilisation de nos produits et services

Des informations relatives à l’utilisation de nos produits et services sont collectées sous forme de statistiques agrégées. Ces informations ne contiennent aucune donnée permettant de vous identifier personnellement, sauf dans les cas expressément mentionnés dans la présente politique de confidentialité.

2. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles sont utilisées par NCS Colour afin de remplir ses engagements commerciaux envers ses clients, de fournir ses produits et services, d’améliorer son service client et de développer les produits et services NCS.

Service client

Nous traitons vos informations afin d’améliorer l’expérience client ainsi que la qualité de nos services et de notre assistance. Les échanges avec notre service client peuvent donc être analysés lorsque vous nous contactez.

Information et marketing des produits et services NCS

Les coordonnées fournies lors de votre inscription ou de l’utilisation de nos produits et services peuvent être utilisées pour promouvoir les produits et services NCS ainsi que pour vous transmettre des informations utiles concernant NCS Colour. Cette utilisation des données personnelles est toujours effectuée dans le respect de la vie privée de nos clients et utilisateurs.

Amélioration de l’expérience client et utilisateur

Nous utilisons les informations fournies afin d’améliorer votre expérience d’achat, votre expérience client et votre expérience utilisateur, en les rendant plus simples, plus personnalisées et plus pertinentes. Cela peut inclure les communications relatives à vos commandes, les informations sur nos produits et offres, ainsi que les recommandations de produits et services susceptibles de vous intéresser.

Développement de produits et services
Les statistiques agrégées générées par l’utilisation de nos produits et services ainsi que par les visites sur notre site web sont utilisées pour développer de nouveaux produits, services et offres attractifs. Les demandes spécifiques, les commentaires clients et les retours d’expérience peuvent également contribuer à ce développement.

3. Qui a accès à vos données personnelles ?

Nous ne transmettons, ne vendons et n’échangeons jamais vos données personnelles avec des tiers, à l’exception de ceux mentionnés dans la présente politique.

Fournisseurs de produits et services
Nous partageons certaines informations avec les fournisseurs et prestataires qui soutiennent nos activités. NCS Colour peut également décider de partager certaines données personnelles avec des partenaires et revendeurs des produits et services NCS dans le but d’améliorer son offre et son service. Cela peut notamment concerner des informations relatives à l’utilisation de nos produits, au service client, aux solutions de paiement, à la logistique ou à la diffusion d’informations pertinentes sur nos produits.

Réseau NCS
NCS Colour peut partager les statistiques agrégées générées par l’utilisation de ses produits et services ainsi que certaines données pertinentes issues de son site web afin d’analyser l’utilisation des produits, services et du système NCS à l’échelle mondiale. Ces informations ne contiennent aucune donnée permettant d’identifier personnellement une personne, sauf disposition contraire prévue dans la présente politique de confidentialité.

Demandes légales
Nous pouvons partager vos données avec les autorités législatives, les organismes chargés de l’application de la loi ou d’autres parties répondant à des demandes légales lorsque nous estimons de bonne foi que la loi nous y oblige. Nous pouvons également partager certaines données personnelles lorsque nous jugeons, de bonne foi, que cela est nécessaire pour identifier, prévenir et traiter des cas de fraude, d’utilisation non autorisée de nos produits, de violation de nos conditions ou politiques, ou toute autre activité illégale ou préjudiciable. Cela peut également être nécessaire afin de protéger NCS Colour, y compris ses droits, ses biens et ses produits ou services, ainsi que ses utilisateurs ou toute autre personne.

4. Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous conservons vos données aussi longtemps qu’elles sont nécessaires à la fourniture de nos produits et services ou jusqu’à la suppression de votre compte client, selon l’événement qui survient en premier.

Cette durée est déterminée au cas par cas en fonction de la nature des données, des raisons de leur collecte et de leur traitement, ainsi que des obligations légales ou opérationnelles applicables. Par exemple, nous conservons certains justificatifs et certaines données conformément à la législation comptable en vigueur.

5. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Afin de sécuriser au maximum les achats effectués par carte de crédit ou de débit, toutes les informations sont transmises via une connexion sécurisée, empêchant tout accès non autorisé par des tiers.

Pour les paiements par carte, nous travaillons avec un prestataire de paiement agréé qui nous assiste en contactant directement votre banque afin de vérifier la validité de la carte et la disponibilité des fonds nécessaires à la transaction. Notre prestataire de paiement traite les informations relatives à votre carte conformément à la norme internationale de sécurité PCI DSS.

6. Quels sont mes droits ?

Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les exporter et de les supprimer. Nous ne pouvons pas supprimer vos données s’il existe une obligation légale de conservation, telle que la réglementation comptable, ou lorsqu’il existe d’autres raisons légitimes pour lesquelles les données doivent être conservées, comme des dettes impayées. Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos informations personnelles à tout moment en soumettant votre demande via ce ticket d’assistance.

7. Modifications de la politique de confidentialité

NCS Colour se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur le site www.ncscolour.com.