FAQ

LEVERANS 

Hur lång tid tar leveransen?

Standardleverans (Normal frakt)

Inom Sverige 1-3 arbetsdagar

Inom Tyskland 1-5 arbetsdagar

Till övriga EU-Länder 1-10 arbetsdagar

Expressleverans

Inom Sverige 1-2 arbetsdagar

Inom Tyskland 1-2 arbetsdagar

Till övriga länder 2-10 arbetsdagar

* Expressorder som läggs Måndag-torsdag efter kl. 13.00 och fredagar efter kl. 11:30 kan endast levereras inom två arbetsdagar. Tyvärr kan vi inte erbjuda leverans på lördagar eller helgdagar.

Vi förbehåller oss mot förhinder att leverera på grund av omständigheter utanför vår kontroll som inte går att beräkna såsom strejk, oväder eller liknande händelser.

Vad kostar frakten?

Frakten beräknas efter ifylld fakturerings- och leveransinformation i kassan. 

Tull, skatter, mäklaravgifter etc. kan uppstå beroende på region och lokala tullar. Dessa avgifter är på egen bekostnad och NCS Colour AB har inget, och accepterar inget ansvar för sådana skatter, avgifter, avgifter etc.

Kan jag hämta min beställning hos NCS Colour i Stockholm?

Nej, tyvärr har vi inget lager på vårt kontor. Våra produkter kan enbart beställas online och levereras sedan till den angivna leveransadressen.

Min beställning har inte kommit fram?

Skicka ett mail med ordernummer och datum till order@ncscolour.com

En artikel i min beställning saknas, vad gör jag?

Skicka ett mail med ordernummer och datum till order@ncscolour.com

Jag har ofta återkommande beställningar. Hur gör jag?

Du kan du enkelt och smidigt beställa om tidigare ordrar. Detta gör du genom att gå in under mitt konto, scrolla ner till ”Tidigare ordrar”, klicka därefter på knappen ”Visa” och därefter på knappen i slutet av ordern ”Beställ igen”. Din tidigare beställning har nu lagts i din varukorg och du kan avsluta ditt köp eller komplettera med andra produkter.

BETALNING 

Hur kan jag betala?

Vi erbjuder i förväg godkända kunder att betala mot faktura. Du kan ansöka om att betala mot faktura hos oss genom att logga in på ditt konto på hemsidan och sedan välja alternativet ”Fakturakundsansökan” när du slutför din beställning i kassan. Vänligen notera att ordern inte kommer att slutföras förrän du har blivit godkänd som fakturakund hos oss. Denna process tar vanligtvis mellan 1-2 arbetsdagar och innefattar att en kreditupplysning kommer göras. Fakturan skickas sedan som PDF till den e-postadress som angavs i din beställning.

Kunder i alla andra länder utöver Sverige och Tyskland kan enbart betala med kreditkort och en annan betalningsmetod är tyvärr inte möjlig.

Påminnelser

Har du frågor kring fakturor, skicka ett mail till info@ncscolour.com

 

KONTO

Jag kan inte logga in på mitt konto? Vad kan jag göra?

Om du inte kan logga in, klicka på länken ”Glömt lösenord” – vi skickar omedelbart ett mail med information om hur du återställer ditt lösenord. Klicka sedan på Mitt konto och logga in med ditt användarnamn och nya lösenord.

Om du inte har fått ett e-postmeddelande, kontrollera din skräppost.

Jag har inget konto. Hur skapar jag ett?

Ett konto skapar du när du går till kassan.

Vad är ett VAT-nummer?

VAT-nummer eller momsregistreringsnummer är samma sak som ett företags organisationsnummer, men där bindestrecket tas bort och landskoden SE läggs till före numret och siffrorna 01 efter.

Exempel på VAT-nummer: SE556045528801

Om ni som företag vill betala mot faktura måste ni alltid ange ett giltigt momsregistreringsnummer vid utcheckningen i webbshopen. När ni har angett ert företagsnamn tillsammans med momsnumret vid utcheckningen, kommer sektionen med betalningsalternativ att uppdateras och du kan välja faktura som alternativ.

 

produkter

Jag har tappat bort min qr-kod till colourpin appen – vad gör jag?

Du kan ladda ner QR-koden här

Colourpin vs Colour Scan, vilken ska man välja?

Colourpin

  • Tillförlitliga resultat på solida färger
  • Smartphone app med färghantering och delningsfunktioner
  • Prisvärd

Colour Scan

  • Tillförlitliga resultat på solida färger och mönster
  • Fristående enhet, ingen smartphone behövs
  • Robust design

Vill du veta mer? Kontakta NCS Kundtjänst på info@ncscolour.com