Politique de confidentialité

NCS Colour garantit que votre vie privée est protégée lorsque vous achetez et utilisez nos produits et services.

Vous trouverez ci-dessous des informations sur le type d’informations vous concernant que NCS Colour traite, à quelles fins, la base juridique du traitement, la durée de conservation des données, vos droits, et plus encore.

1. Quels types de données personnelles traitons-nous ?

Nous traitons les données personnelles afin d’honorer nos engagements envers vous en tant que client et de vous offrir la meilleure expérience et le meilleur service possibles.

Nous traitons les informations suivantes :

Inscription pour un achat et utilisation de nos produits et services

Les informations que vous choisissez de fournir dans le cadre d’un achat et/ou de l’utilisation de l’un de nos produits et services, y compris le contenu, les communications et d’autres informations. Cela s’applique lorsque vous créez un compte, contactez le service client de NCS, ou créez/partagez du contenu.

Lors de l’inscription dans notre boutique en ligne ou via l’un de nos produits/services numériques, les informations suivantes sont collectées :

• Adresse e-mail
• Nom
• Coordonnées
• Profession

Communication avec le service client et l’assistance utilisateur

Si vous choisissez de communiquer avec nous par e-mail ou par d’autres canaux, NCS Colour peut conserver le contenu de votre communication ainsi que vos coordonnées.

Nous appliquons à ce type de communication électronique la même protection que celle que nous utilisons lors de la gestion des informations reçues par e-mail et par téléphone.

Lors de la visite de notre site web

Comme d’autres sites web commerciaux, nous collectons des informations sur les utilisateurs au moyen de cookies. Ces journaux peuvent contenir :

• Date et heure de votre visite
• Pages consultées
• Temps passé sur chaque page
• Autres informations de navigation anonymes

Ces informations sont anonymes et ne peuvent pas être reliées à vous en tant que personne physique.

Notre site web et les produits et services NCS peuvent contenir des liens vers d’autres sites web que nous ne gérons ni ne contrôlons. Nous fournissons ces liens pour aider les visiteurs à trouver des informations supplémentaires, mais nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ni du contenu de ces sites web.

Utilisation de nos produits et services

Les informations sur la manière dont nos produits et services sont utilisés sont collectées sous forme de statistiques agrégées. Ces informations ne contiennent aucune donnée permettant d’identifier une personne, sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité.

2. Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Les informations personnelles sont utilisées par NCS Colour pour honorer nos engagements envers les clients, fournir nos produits et services, améliorer le service client et développer nos produits.

Service client

Nous traitons vos informations afin d’améliorer l’expérience client et de renforcer nos services d’assistance. La communication avec le service client peut donc être analysée.

Information et marketing

Les coordonnées fournies lors de l’inscription peuvent être utilisées pour :

• Promouvoir les produits et services NCS
• Vous informer des mises à jour importantes
• Fournir d’autres informations pertinentes concernant nos produits et services

Les données personnelles sont toujours traitées dans le respect de l’intégrité de nos clients et utilisateurs.

Améliorer l’expérience client et utilisateur

Nous utilisons les informations client pour améliorer votre expérience d’achat, le service client et l’expérience utilisateur.

Cela inclut :

• Communication relative aux commandes
• Informations sur les produits
• Offres spéciales
• Recommandations personnalisées de produits et de services

Développement des produits et des services

Des statistiques agrégées issues de l’utilisation des produits et des visites du site web sont utilisées pour développer de nouveaux produits, services et offres.

Les commentaires, demandes et suggestions des clients peuvent également être utilisés à des fins de développement.

3. Qui a accès à vos informations personnelles ?

Nous ne transmettons, ne vendons ni n’échangeons jamais vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas décrits ci-dessous.

Fournisseurs et prestataires de services

Nous partageons des informations avec des fournisseurs et prestataires de services qui soutiennent notre activité.

NCS Colour peut également partager des informations pertinentes avec des partenaires et des revendeurs des produits et services NCS afin d’améliorer nos produits et l’expérience client.

Cela peut inclure des informations relatives à :

• l’assistance client
• les solutions de paiement
• la logistique
• l’utilisation des produits
• les informations pertinentes sur les produits

Réseau NCS

NCS Colour peut partager des statistiques agrégées générées à partir de l’utilisation des produits et services NCS ainsi que des analyses du site web afin d’analyser l’utilisation à l’échelle mondiale.

Ces informations ne contiendront pas de données permettant d’identifier une personne, sauf indication contraire dans la présente Politique de confidentialité.

Demandes légales

Nous pouvons divulguer vos informations aux législateurs, aux autorités chargées de l’application de la loi ou à d’autres parties lorsque la loi l’exige.

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque cela est nécessaire pour :

• prévenir la fraude
• empêcher l’utilisation non autorisée de nos produits
• protéger NCS Colour, nos clients et d’autres personnes
• faire respecter nos conditions et nos politiques

4. Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous conservons vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos produits et services, ou jusqu’à la suppression de votre compte client, selon la première de ces éventualités.

La durée de conservation dépend de :

• la nature des données
• la raison pour laquelle elles ont été collectées
• les obligations légales
• les exigences opérationnelles

Par exemple, les documents comptables sont conservés conformément à la législation comptable applicable.

5. Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?

Les achats effectués par carte de crédit ou de débit sont protégés au moyen de connexions chiffrées sécurisées.

Nous travaillons avec des prestataires de paiement autorisés qui communiquent directement avec votre banque afin de valider les transactions.

Nos prestataires de paiement traitent les informations de paiement conformément à la norme de sécurité internationale PCI DSS.

6. Quels sont mes droits ?

Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), vous avez le droit de :

• accéder à vos données personnelles
• corriger les informations inexactes
• exporter vos données personnelles
• demander la suppression de vos données personnelles

Nous ne pouvons pas supprimer les informations lorsque des obligations légales nous imposent de les conserver, par exemple en vertu de la législation comptable ou lorsqu’il existe des dettes impayées.

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à tout moment en soumettant une demande via notre formulaire d'assistance.

7. Modifications de la présente Politique de confidentialité

NCS Colour peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre.

Toute mise à jour sera publiée sur www.ncscolour.com.