Livraison & expédition

1. Généralités

Vous trouverez ici toutes les informations concernant la livraison des produits physiques achetés sur notre site web, www.ncscolour.com.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page FAQ. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.

2. Livrez-vous dans mon pays ?

Nous expédions nos produits vers la majorité des destinations dans le monde.

Votre commande sera livrée à l’adresse de livraison indiquée lors de la validation de votre commande.

3. Délai de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et du mode de livraison sélectionné lors de la commande.

Les modes d’expédition disponibles incluent :

• Livraison standard
• Livraison express

Délais de livraison estimés

Livraison standard

• Suède : 2 à 3 jours ouvrés*
• Autres pays : 3 à 5 jours ouvrés*

Livraison express

• Suède : 1 à 2 jours ouvrés*
• Autres pays : 1 à 3 jours ouvrés*

*Les commandes passées après 12:30 (du lundi au jeudi) ou après 11:00 le vendredi seront expédiées le jour ouvré suivant.

Les délais indiqués sont calculés à partir de la date d’expédition de la commande et n’incluent pas les éventuels retards imprévus.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter ces délais estimatifs, ceux-ci sont fournis à titre indicatif uniquement. Des retards liés à l’autorisation du paiement, à la disponibilité des stocks, aux formalités douanières ou à d’autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent survenir.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande et dépendent du mode de livraison choisi ainsi que du pays de destination.

Veuillez noter que ces frais n’incluent pas les éventuels droits de douane, taxes d’importation, frais administratifs ou autres charges applicables une fois l’envoi arrivé dans le pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

Si votre commande est livrée dans un point relais et n’est pas récupérée dans le délai de conservation prévu par le transporteur, nous nous réservons le droit de facturer des frais destinés à couvrir les coûts supplémentaires de transport et de traitement.

5. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi.

Pour suivre votre envoi, il vous suffit d’utiliser le numéro de suivi indiqué dans cet e-mail.

Si vous n’avez pas encore reçu de confirmation d’expédition, cela signifie que votre commande n’a pas encore quitté notre entrepôt. L’e-mail vous sera envoyé dès que votre colis aura été expédié.

Veuillez noter qu’un délai pouvant aller jusqu’à 24 heures peut être nécessaire avant que les informations de suivi ne soient disponibles.